حسابك ملكك. هذه الصفحة تشرح كيف تحذفه هو وكلّ بياناتك من تطبيق زفاف ليبيا — سواء كنت مقدّم خدمة أو زائراً — وماذا يُحذف بالضبط ومتى.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
هذه أسرع طريقة، وتتمّ خلال دقيقة:
- افتح تطبيق زفاف ليبيا وسجّل الدخول بحسابك.
- انتقل إلى قسم حسابي / الملف الشخصي.
- انزل إلى أسفل الصفحة واضغط «حذف الحساب» (الزرّ الأحمر).
- أكّد رغبتك في الحذف في النافذة التي تظهر.
- يُحذف حسابك فوراً، ويُخرجك التطبيق إلى شاشة الدخول.
الطريقة الثانية: بطلبٍ منّا
إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق — حذفته، أو فقدت رقم هاتفك، أو لم تعد تستطيع تسجيل الدخول — أرسل إلينا طلب حذفٍ وننفّذه نيابةً عنك.
ضمّن في رسالتك:
- رقم الهاتف المسجَّل في الحساب.
- اسم الحساب أو اسم النشاط التجاري (إن كنت مقدّم خدمة).
- عبارة صريحة: «أطلب حذف حسابي وجميع بياناتي نهائياً».
نتحقّق من ملكيّتك للحساب — غالباً برمزٍ نرسله إلى رقم الهاتف المسجَّل — حمايةً لك من أن يطلب غيرك حذف حسابك. ثم ننفّذ الحذف خلال مدّة أقصاها 7 أيام من تأكيد الطلب، ونُعلمك عند اكتماله.
ما الذي يُحذف بالضبط
يُمحى كلّ ما يلي محواً نهائياً من قواعد بياناتنا ومن خوادم الملفات:
| البيانات | الحالة بعد الحذف |
|---|---|
| حساب المستخدم: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني | يُحذف نهائياً |
| صفحة النشاط التجاري وخدماته ووصفها | تُحذف نهائياً |
| الصور ومقاطع الفيديو المرفوعة | تُحذف من الخوادم نهائياً |
| أرقام التواصل، العناوين البريدية، روابط التواصل الاجتماعي | تُحذف نهائياً |
| الموقع المحدَّد على الخريطة | يُحذف نهائياً |
| الرسائل والمحادثات | تُحذف نهائياً |
| التقييمات والمفضّلة | تُحذف نهائياً |
| سجلّات الزيارات وإحصاءات المشاهدة | تُحذف نهائياً |
| رموز التحقّق ورموز الدخول (Tokens) | تُبطَل وتُحذف |
| الاشتراكات والصلاحيات | تُحذف نهائياً |
ما الذي قد يبقى — ولكم من الوقت
- النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخةٌ من بياناتك داخل نسخنا الاحتياطية المشفّرة مدّةً لا تتجاوز 30 يوماً، ثم تُستبدل تلقائياً وتزول. هذه النسخ لا تُستعمل إلّا لاستعادة النظام عند عطلٍ جسيم، ولا يُعاد منها حسابٌ محذوف.
- سجلّات تقنية مجهولة الهوية: قد نحتفظ بسجلّاتٍ لا تحمل أيّ بيانات تعرّف بك لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.
- ما يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً فقط، وبالحدّ الأدنى، وللمدّة التي يفرضها القانون الليبي.
ما عدا ذلك، لا نحتفظ بشيء. وحذف الحساب يوقف فوراً كلّ إشعارات التطبيق ورسائله إليك.
أسئلة شائعة
هل أستطيع استرجاع حسابي بعد الحذف؟
لا. الحذف نهائي. إن أردت العودة، تنشئ حساباً جديداً من الصفر.
هل يمكنني حذف بياناتٍ معيّنة دون حذف الحساب كلّه؟
نعم. تستطيع من داخل التطبيق تعديل بياناتك أو حذف صورك ومقاطعك وأرقام تواصلك
واحداً واحداً، مع إبقاء الحساب قائماً.
عندي اشتراك فعّال — ماذا يحدث؟
يُلغى الاشتراك مع حذف الحساب، ولا تُحتسب عنه أيّ مستحقّاتٍ لاحقة.
هل أحتاج إلى كلمة مرور؟
لا. الدخول إلى التطبيق يتمّ برقم الهاتف ورمز التحقّق، وكذلك تأكيد الحذف.
Account & Data Deletion — English
App: Zefaf Libya — com.zefaf.ly
Developer: Zefaf.ly · team@zefaf.ly
Last updated: 11 September 2026
Option 1 — Delete from inside the app
- Open the Zefaf Libya app and sign in.
- Go to My Account / Profile.
- Scroll to the bottom and tap Delete Account (red button).
- Confirm in the dialog that appears.
- The account is deleted immediately and you are signed out.
Option 2 — Request deletion from us
If you can no longer access the app, email team@zefaf.ly or message us on WhatsApp at +218 92 955 5522, with the phone number registered to the account, the account or business name, and an explicit request to delete your account and all associated data. We verify ownership of the account — normally with a code sent to the registered phone number — and complete the deletion within 7 days of that confirmation.
Data that is deleted
Permanently and irreversibly: the user account (name, phone number, email address), the vendor profile and its services, all uploaded photos and videos, contact numbers, email addresses and social links, the map location, in-app messages and conversations, ratings and favourites, visit logs and view statistics, authentication and verification tokens, and subscriptions and permissions.
Data that may be retained
Encrypted backups may contain a copy for up to 30 days before being rotated out; they are used only for disaster recovery and never to restore a deleted account. We may also keep anonymised technical logs for security and debugging, and any records Libyan law requires us to keep, for the minimum period required. Nothing else is retained.